2011年4月18日,东风日产美容护理中心试点项目在杭州元通友通专营店正式启动!这是东风日产乘用车公司市场销售总部在2011“服务年”中,为了更好地贯彻“感心服务”理念,切实提升客户满意度的举措之一。
随着国内汽车行业连续几年的快速增长,尤其是私家车的增多,车主个性化需求也不断提高,与汽车产品消费配套的汽车美容、汽车精品领域竞争激烈。而与之相对应的,却是当前整个美容、精品行业呈现出的良莠不齐的发展格局:规模化的知名品牌为数不多,高质量的、能够真正满足个性化需求的更少,消费者淹没在众多的美容、精品项目之中而难以鉴别优劣、找准方向。作为一个在汽车精品行业起步较早、发展相对成熟的汽车厂商,东风日产乘用车公司为满足客户不断增长的个性化需求,率先推出了美容护理中心。东风日产美容护理中心在整合专营店现有洗车项目的基础上,增设了多项特色美容护理服务内容,这是业内首个正式启动此项目的合资汽车品牌。售后服务部洪浩副部长在美容护理中心启动仪式上说:“东风日产美容护理中心的建立,将使广大的东风日产客户享受到系统化、品质化、标准化、专业化的一站式汽车美容护理便捷服务。”
随着国内汽车行业连续几年的快速增长,尤其是私家车的增多,车主个性化需求也不断提高,与汽车产品消费配套的汽车美容、汽车精品领域竞争激烈。而与之相对应的,却是当前整个美容、精品行业呈现出的良莠不齐的发展格局:规模化的知名品牌为数不多,高质量的、能够真正满足个性化需求的更少,消费者淹没在众多的美容、精品项目之中而难以鉴别优劣、找准方向。作为一个在汽车精品行业起步较早、发展相对成熟的汽车厂商,东风日产乘用车公司为满足客户不断增长的个性化需求,率先推出了美容护理中心。东风日产美容护理中心在整合专营店现有洗车项目的基础上,增设了多项特色美容护理服务内容,这是业内首个正式启动此项目的合资汽车品牌。售后服务部洪浩副部长在美容护理中心启动仪式上说:“东风日产美容护理中心的建立,将使广大的东风日产客户享受到系统化、品质化、标准化、专业化的一站式汽车美容护理便捷服务。”
洪浩副部长所说的东风日产美容护理中心四大特色具体包括:
美容项目系统化:将基础类和特色类汽车美容项目分为六个大类,包括:洗车清洁、专项清洁、漆面护理、内饰护理、发动机舱清洁、灯具玻璃保护等。并根据地域特性、客户消费习惯设定具体项目。随着汽车美容护理中心的建立,客户可以在专营店进行美容护理一站式的服务,不必因为一些特别的项目再跑其他汽车美容店,实现了便利和快捷。
产品服务品质化:东风日产在服务项目、精品开发的过程中始终坚持品质第一、健康第一和安全第一的核心理念,从供应商的选择,到最后的检验确认,都执行了严格的标准管控制度。美容护理中心所有项目使用的均为东风日产纯正精品,确保为客户提供一个健康、舒适的驾乘空间。
作业流程标准化:东风日产为美容护理中心制定了统一的运营细则,包括标准的操作流程,系统全面的业务流程培训和施工操作培训,并导入专业高效工具设备,确保规范作业并进行严格的管理,为客户提供更好的服务保证。
形象管理品牌化:秉承东风日产“感心服务”的一贯宗旨,向客户提供全国一致的“五个安心”体验。东风日产美容护理中心在专营店内设有独立的专门场地,使用东风日产统一的形象标识,由新设的美容主管进行专职管理。
东风日产元通友通专营店,于2002年建店,是东风日产在浙江省内规模最大的集团店,也是东风日产最高荣誉钻石集团店,是华东一区售后服务维修技术最好的专营店,是连续两年华东一区唯一进入全国售后服务技能大赛总决赛前三甲的专营店。建店11年来,凭借售前售后用心的服务,秉承以“安心服务”为使命,以“提高顾客满意度”为宗旨的质量方针,赢得广大车主的一致好评,在杭州乃至浙江地区的消费者中都有良好的口碑。多年来获得了东风日产全国十佳经销商、东风日产最佳贡献奖、东风日产优秀专营店钻石奖等众多荣誉。愿日产的技术、元通的服务让每位日产车主快乐工作、快乐生活!
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| 东风日产杭州元通友通(杭州城东) | |
| 联系地址:杭州江干区艮山东路200号 | |
| ☎优惠热线:0571-86012345 ☎服务热线:0571-86012323 | |
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